" ROZUM MĚ TO NEBERE "

29. května 2014 v 14:06 |  ZAMYŠLENÍ
Květen - 29. 5. 2014

Před nedávnem jsem se setkala u nás v klubu STP s prosbou naší členky, zda bych ji nezjistila kontakt na firmu, která prodává a montuje signalizační zařízení do bytu pro neslyšící. Chvilku jsme si povídaly a já zjistila, že její ošetřující lékař vystavil potvrzení, které ji opravňuje zažádat si na odboru sociálním o příspěvek na zakoupení a montáž signalizace. Paní s tímto potvrzením zašla na příslušný odbor, kde ji řekli, ať si vyhledá svyhledá firmu, nejlépe dvě. Tam si má vyžádat potvrzením o ceně. Až vše bude mít má přijít zpět na odbor sociální. Pak teprve se určí částka a firma, která provede montáž. To vše sdělila naší člence (sedmdesátileté se zbytkovým sluchem) pracovnice odboru sociálního sedící za PC. Na dotaz jak se mám dopátrat firmy, sdělila třeba na internetu. Ten já nemám, tak si někam zajděte, nebo u vás v klubu se zeptejte. Má kolegyně se mě zeptala, sedla jsem si doma k internetu a hledala. Zadala jsem dotaz na tuto adresu: poradnanrzp@nrzp.cz
Odpověď přišla obratem:


Dobrý den,
o příspěvek na kompenzační pomůcku se obvykle žádá na Úřadu práce v místě bydliště žadatele. Pokud jste přímo z Havířova, je to: Svornosti 86/2, Město, 736 01 Havířov 1, odd. dávky pro osoby se zdravotním postižením.
Hezký den,
Také jsem zjistila: /Rychlý kontakt na elektroinstalaci /- nebudu jej zde uvádět, jen chci poukázat co vše se dá během chvilky zjistit na internetu, třeba pracovnicí magistrátu. Leč v našem městě asi ne, možná mají zákaz nevím, ale pokud bych tam pracovala já, tak bych určitě si takové kontakty napsala, vytiskla a měla k dispozici klientům - žadatelům, aby se mohli od něčeho odpíchnout. Vždyť telefon mají všichni.

http://www.unieneslysicichbrno.cz/ - zde možno získat další informace

Předala jsem informace naší člence - telefonní kontakty a celou tu anabázi pustila z hlavy. Až dnes mě ráno probudil telefonát.
Představila se mě paní z Informačního střediska našeho města s prosbou zda bych nemohla pomoci paní, která by ráda pořídila plošinu pro svého manžela vozíčkáře. Paní je po operaci kyčlí, manžel se jí po dlouhé době léčení a pobytů v nemocnici vrátil domů na kolečkovém křesle bez nohy. Má první slova zněla ať se obrátí na soc. odbor našeho města. Byla tam, má si vyhledat dvě firmy, potvrzení o ceně a montáži, pak přijít opět na příslušný odbor. Paní nemá internet, má skoro osmdesát let, je nešťastná, mohla by jste ji prosím pomoci vy? Dovolala jsem se na někoho ze STP ? Ptala se mě paní z Informačního střediska. Rozmýšlela jsem jak to udělat, venku pršelo, klub tento týden není, paní potřebuje pomoc hned. Domů nikoho cizího neber znělo mě v uších varování! Leč na druhou stranu cosi ve mě říkalo zkus pomoci. A jak vše skončilo? Můj muž byl doma a tak jsem dala paní z Informačního střediska kontakt. Během půl hodiny přišla nešťastná paní, zjistila jsem, že se z vidění známe. Opakovala se stejná anabáze jako u naší členky - " Sežeň si třeba na internetu kontakt, cenu a pak přijď".
Paní od nás odešla s kontaktem na firmu VECOM, která se specializuje mimo jiné také na plošiny pro vozičkáře. Zjistila jsem s podivem- sídlo má také v našem město v těsné blízskosti magistrátu.
Co k tomu dodat ? Zkusila jsem se zkontaktovat s odborem soc. věcí, čekám zda se podaří sjednat schůzku s příslušným odpovědným pracovníkem. A tam čekám vysvětlení postupu při podobných žádostí, kdy jsou žadatelé, jednak nešťastní, zoufalý z dané situace a tam je čeká má výše poposaná anabáze. Ne všichni mají k dispozici internet, nebo chodí do klubů STP. Ne všichni zamíří do Informačního střediska příslušného města, kde se setkají s pochopením.
Opravdu, tohle mě rozum nebere!!!
Tak buďte zdraví a v pohodě vaše
 

3 lidé ohodnotili tento článek.

Komentáře

1 dáša dáša | E-mail | Web | 29. května 2014 v 14:28 | Reagovat

Maruško, já bych podala stížnost na kontrolní oddělení. Ano, takové jsou ještě některé pracovnice.
Já jsem si svoje holky vychovala a šla příkladem ( ono by mně to nešlo jinak ).
Vše jsem obtelefonovala, zařizovala jsem věci, nad kterými se ostatní ošklibovali, že jak by to stíhali. Zařizovala jsem jim i charitu, ubytovny, uskladnění nábytku, psala jsem za ně stížnosti, žaloby i žádosti, oni jen podepsali. Když podáš stížnost za ně, kontrola se tím bude zabývat a pracovnice bude postižena. Takoví lidi tam nemají, co dělat!!!!
Kolikrát jsem udělala kravál, když jsem náhodou slyšela v nějaké kanceláři i na jiných odborech, dokonce i úřadech, jak se chovají k lidem. Vždycky jsem kázala, že se úřad musí chovat jako banka ke svým klientům!!! A to se týkalo i pracovnic, co nezvedly hlavu od počítače při jednání nebo neposkytly židli, či sklenici vody. Starší lidé se úplně klepou, když jdou na některý úřad.!!! Spráskala bych je bičem a vyhodila, kdybych mohla, ale každopádně jsem vždy vše sdělila řediteli našeho úřadu nebo i jiných úřadů, které sídlily ve stejné budově !!!
Je to nehoráznost!!!!!

2 Jarmila* Jarmila* | Web | 29. května 2014 v 15:07 | Reagovat

Maruško, to je opravdu do nebe volající jednání!!! Většinou se staří lidé těžko orientují v takových případech, neví, kam se obrátit. Navíc jich spousta internet nemá. Jsou naprosto bezmocní. A ta kr... se chová takto. Promiň tu nadávku, ale vaří se mi krev. Sedí tam od toho, aby poradila a pomohla. Je za to placená a navíc z našich daní!
Podejte stížnost!!! Taková ženská tam nemá co dělat. Ať jde raději dělat něco užitečného. Neuvědomuje si, že i ona bude jednou stará a možná bude také hledat radu a pomoc. Jak by na to koukala, kdyby se k ní chovali úředníci stejně?
Jsi hodná, že jsi oběma paním pomohla. :-)

3 Ema Ema | E-mail | Web | 29. května 2014 v 15:46 | Reagovat

Maruško, mám taky zkušenost se sociálními pracovníky a také ne pěknou.:-( Čekárna plná lidí a pan sociální 3/4 hodiny smolí 6 vět. Proč by se honil? Plat má stejný, jestli odbaví 3 lidi nebo 30. Co na tom, že ti nemocní nebo staří lidé, kteří si často musí na odvoz někoho zjednat a ten někdo si musí vzít dovolenou, musí přijet znovu a znovu.:-( A cohování pani sociální, když  jsem pracovala ve škole, také nemělo chybu! Když nám ředitel četl její zprávu ze šetření v rodině, byly jsme v šoku! Jedna perla vedle druhé - třídní učitelka poukazovala na to, že holčička má i přes opakovaná upozornění neustále ve vlasech hnidy, a pani sociálni uvedla, že hnidy ve vlasech neviděla, ale že to je možná tím, že už je starší osoba a nemala s sebou brýle. ???  ???
Věř, že mě život naučil se nedat. ;-)

4 Jarka Jarka | Web | 29. května 2014 v 16:28 | Reagovat

Neznám náplň pracovníků na sociálním odboru, ale zdá se mi, že kdyby tam nebyli vůbec, tak to vyjde nastejno. Měli by potřebným lidem pomáhat a ne, je úkolovat. Ani mě to rozum nebere. Ovšem ty Maruško, si zasloužíš velikánskou pochvalu, jestli je někdo dobře na svém místě, tak jsi to zas a znovu TY! ;-)

5 Máří Kosáček Máří Kosáček | E-mail | Web | 29. května 2014 v 17:34 | Reagovat

Musím říct jen jediné, děkuji ti, děkuji ti za všechny ty babičky, dědečky, nemocné a vůbec za všechny, kterým takhle pomáháš, že je nevyženeš a nepošleš dál. Já nejsem ještě nejstarší, ale i já si občas nevím rady a jít na úřad je pro mne strašně stresující a některé ty lidi, co tam v pohodě dřepí na zadku, a jsou placeny, odkazují svoji práci a své povinnosti na druhé, bych bez milosti vyhodila. Děkuji ti za ně za všechny. :-)

6 Hanka Hanka | E-mail | Web | 29. května 2014 v 17:38 | Reagovat

Marti, všechna čest, že sis dokázala poradit a neodmítla pomoc. To by na tvém místě každý neudělal. Pracovnice na příslušném odboru by se měly za svoje chování stydět, tím spíš, že se jednalo o starší lidi. :-? Nad tímhle opravdu zůstává rozum stát!!! ???

Podle mých zkušeností funguje třebíčský sociální odbor mnohem líp. :-)

Měj se krásně! :-)

7 Jitka Jitka | E-mail | Web | 29. května 2014 v 18:12 | Reagovat

Hlavně, že sedí v teplíčku a mají zaměstnání. O lidi jim vůbec nejde. To by stálo za stížnost na patřičná místa. Ti chudáci, kteří jejich služby potřebují, to těžko udělají, protože se bojí, že by se s nimi nikdo nebavil. Jsi hodná, že jsi pomohla, ale jen aby se na tebe za chvíli neobracelo celé město. ;-)

8 Kitty Kitty | E-mail | Web | 30. května 2014 v 13:27 | Reagovat

Vidíš, jak je užitečný to vaše STP. Kolik lidí ti věří, že je neodmítneš, když je odmítnou ti, koho za to platíme. Ale současně JE POTŘEBA to kritizovat u jejich pramene. To je profesionální deformace - za léta, co se to tak dalo dělat, si baby tam zvykly, že lidi "stáhnou vocas" a najdou řešení jinde. Oni si tam jenom chodí pro děngi. Navíc kdyby pomohly, třeba by zatížily jejich ouřad nějakými financemi pro lidi. I když zrovna zde se zdá, že mohla pomoct přesná cílená rada. Na to je potřeba poukazovat a těším se na pořádný zákon o úřednících. A taky lidi by se měli za svoje práva a těžkosti naučit bojovat tam, kde jim pomoct můžou. A přičinit se o vyházení takových "ouřednic, co jsou tam na nic" a ne pro lidi (tady ani není tak nasejřený smajl, abych ho sem teď vsadila) :-!

9 Ruža z Moravy Ruža z Moravy | E-mail | Web | 31. května 2014 v 19:20 | Reagovat

Tak bych to řešila já: To sdělení, které jsem dostala jako odpověď, že to má vyřizovat soc. odbor bych jim přeposlala s patřičnou poznámkou ale ne jen na tu pracovnici,ale s viditelnou adresou i na vedoucího celého soc. odboru příp. starostu . Aby ta pracovnice viděla, že se její jednání neslučuje s tím, co dělat má. Ale udělala jsi dobře, že jsi pomohla, neřešila bych to v té chvíli jinak. Také bych hledala a pomohla, ale jak píši, osladila bych jí to jednání.

10 Natty Natty | Web | 1. června 2014 v 6:44 | Reagovat

Marti, já se v této společnosti vůbec ničemu nedivím a tak je jen na nás, zajímat se, pátrat a neslevit. Pomáhat těm, co to sami nezvládnou je určitě krásné a já ti přeji, aby tvoje empatie vůči ostatním byly stále tak vstřícné a kdybych to chtěla ukončit vtipně, tak SKONČÍŠ V NEBI. :D Pěkný den.

11 Pižlík Pižlík | Web | 1. června 2014 v 16:13 | Reagovat

Koukám, že je to všude stejné. Vidím to u nás. Lidé chodí do práce, jen proto,že musí a nebaví je to a ještě se tím chlubí. Dělají jen to nejnutnější a pak to takhle vypadá. Navíc si myslím, že dostává určitě víc odměn než pracovnice, která je ochotná a dělá nad rámec svých povinností.

12 Ježurka Ježurka | Web | 2. června 2014 v 17:09 | Reagovat

Marti, až budeš komunikovat s tím příslušným soc. odborem tak je rovnou požádej, aby ti dali část svého platu, když za ně vyřizuješ "jejich" věci, ne?
Neskutečné. Taky nemám slov.

13 Maruška-Fukčarinka Maruška-Fukčarinka | Web | 5. června 2014 v 14:53 | Reagovat

[1]: Dáši chastám se zajít na příslušný úřad a tam zjistit jak se věci mají. Jaký je u nás postup. Škoda, že jsi nebyla ty tou oslovenou pracovnicí, oč by se nám lépe žádalo a úřadovalo. :-)

[2]: Jarmilko je to smutné, já vím. Sama jsem u posudkové komise řekla arogantní paní snad zapisovatelce - modlete se, ať nemusíte vyřizovat podobnou věc z té druhé strany. At nejste žadatel a naproti vám nesedí arogantní člověk. :-(

14 Maruška-Fukčarinka Maruška-Fukčarinka | Web | 5. června 2014 v 14:55 | Reagovat

[3]: Emo i tak se dá, hlavně, že má práci viď! :-(

[4]: Jaruško raději bych byla bez pochvali a vůbec nejraději, kdyby jsme byli všichni zdraví. :-)Ale i tak děkuji. :-)

15 Maruška-Fukčarinka Maruška-Fukčarinka | Web | 5. června 2014 v 14:59 | Reagovat

[5]: Máří já si myslým, že všichni nejsou takový. Určitě jsou i nápomocni a svou práci odvádí skvěle. Je jen potíž dnes na ně narazit. :-)

[6]: Hani už i zde se blýská na lepší časy. Dotazovala jsem se, zkontaktovala jsem se a snad se vše vyřeší. Tedy aspoň doufám, že šlo pouze o nedorozumění. Musím zjistit jak to tam chodí a pak teprve dál řešit. :-)

16 Maruška-Fukčarinka Maruška-Fukčarinka | Web | 5. června 2014 v 15:03 | Reagovat

[7]: Jituš to mě kolegyně z klubu také říkala. Proto jsem se s tím odborem zkontaktovala a budu chtít vědět jako předsedkyně STP vysvětlení s postupem podání žádostí a jejich vyřízení.

[8]: :-) Kitty kdyby to tak šlo 8-)  :-)

17 Maruška-Fukčarinka Maruška-Fukčarinka | Web | 5. června 2014 v 15:05 | Reagovat

[9]: Ruženko už se na tom pracuje :-)

[10]: Natty můj muž se směje a občas zkouší zda mě nerostou křídla :-D. Já spíš říkám rohy :-D

[11]: Jo tak to bylo a snad i je. Škoda ;-)  :-)

18 Maruška-Fukčarinka Maruška-Fukčarinka | Web | 5. června 2014 v 15:07 | Reagovat

[12]: Libuško to je nápad :-)  :-D. Podám žádost a pak se rozšoupnem :-D  :-)

19 dáša dáša | E-mail | Web | 5. června 2014 v 16:44 | Reagovat

[3]: :-D  :-D  :-D he, he, he.... neměla brýle ha, ha, ha :-D To je tedy perfektně vypracováno vyřízení stížnosti [:tired:]

20 Máří Kosáček Máří Kosáček | E-mail | Web | 7. června 2014 v 0:28 | Reagovat

[15]:Určitě jsou ,kde je ale hledat,  já při svém štěstí narazím vždycky na to negativní:-) takže protivné :-D

Nový komentář

Přihlásit se
  Ještě nemáte vlastní web? Můžete si jej zdarma založit na Blog.cz.
 

Aktuální články

Reklama